سياسة الاسترجاع والاسترداد

توضح هذه السياسة طريقة مراجعة طلبات استرداد المدفوعات للخدمات الرقمية لدى نطاقي. لا تلغي هذه السياسة حقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.

مراجعة طلب الاسترداد

يمكنك تقديم طلب مراجعة خلال 15 يوما من الدفع مع ذكر رقم الفاتورة والخدمة وسبب الطلب. تشمل الحالات التي نراجعها الدفع المكرر أو الخاطئ وعدم تفعيل الخدمة أو وجود عطل لم تتم معالجته. لا تسقط مهلة طلب المراجعة أي حق نظامي مقرر للمستهلك.

حقوق المستهلك

عند انطباق نظام التجارة الإلكترونية، يحق للمستهلك فسخ العقد خلال سبعة أيام من التعاقد على الخدمة إذا لم يستخدمها أو يستفد منها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية. مجرد تفعيل الخدمة لا يلغي هذا الحق إذا استمرت شروطه النظامية متحققة.

كما يحق للمستهلك فسخ العقد واسترداد ما دفعه إذا تأخر تقديم الخدمة أكثر من 15 يوما من تاريخ التعاقد أو الموعد المتفق عليه، وفق الشروط والاستثناءات النظامية ومنها القوة القاهرة.

الخدمات المستخدمة والتكاليف المنفذة

إذا كانت الخدمة مستخدمة أو تم تنفيذ تكاليف خاصة بالطلب، نراجع إمكانية الاسترداد بحسب حالة الخدمة والاتفاق والأنظمة المعمول بها. تشمل المراجعة الخدمات مثل الاستضافة والبريد وتصميم المواقع وتسجيل النطاقات. يوضح أي مبلغ قابل للاسترداد أو تكلفة مرتبطة بالطلب للعميل قبل إتمام المعالجة.

طريقة تقديم الطلب

أرسل طلبك من تذكرة دعم في حسابك أو إلى [email protected] مع رقم الفاتورة وتفاصيل المشكلة. لا ترسل بيانات البطاقة أو كلمة المرور.

مدة الاسترداد وطريقته

بعد الموافقة على الطلب تتم معالجة الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 15 يوما. قد يختلف وقت ظهور المبلغ في حسابك بحسب البنك أو مزود الدفع.

تحديث السياسة

تنشر التحديثات في هذه الصفحة مع تاريخها، دون المساس بالحقوق النظامية أو شروط الطلبات السابقة.

آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026.