سياسة الاسترجاع والاسترداد
المقدمة
نحن في [NETAQI] نولي أهمية كبيرة لرضا عملائنا، ونهدف إلى تقديم خدمات استضافة متميزة وحلول بريد إلكتروني رسمية تناسب احتياجاتكم. في حالة عدم رضاك عن أي من خدماتنا، نحن هنا لمساعدتك ونتبنى سياسة استرجاع واسترداد تتسم بالمرونة والشفافية.
1. الاسترجاع والاسترداد
نحن نقدم خدمات استضافة وإيميلات رسمية بشكل غير قابل للاسترجاع بمجرد تفعيل الخدمة، وذلك بسبب طبيعة الخدمات الرقمية. ومع ذلك، نقدم استردادًا للمدفوعات في الحالات التالية:
- إذا تم الدفع عن طريق الخطأ أو تم سحب المبلغ أكثر من مرة.
- إذا كانت هناك مشكلة فنية غير قابلة للحل أو خلل في الخدمة بعد محاولات متعددة من فريق الدعم الفني.
- في حال طلب العميل استرداد المبلغ في حال لم يتم تفعيل الخدمة بعد فترة زمنية معقولة.
2. شروط الاسترداد
لتكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ، يجب أن يتم تقديم الطلب خلال فترة لا تتجاوز [15 يوم ] من تاريخ الدفع. سيتم معالجة طلبات الاسترداد وفقًا للظروف التالية:
- لا يمكن استرداد المدفوعات بعد مرور فترة [15 يوم ] من تاريخ تفعيل الخدمة.
- إذا تم استخدام الخدمة أو تم تفعيلها بالفعل، قد لا يكون الاسترداد ممكنًا.
- يتم فحص جميع طلبات الاسترداد بدقة قبل الموافقة عليها.
3. كيفية تقديم طلب استرداد
لتقديم طلب استرداد، يجب على العميل التواصل مع فريق الدعم عبر:
- البريد الإلكتروني: [[email protected]]
- نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني: [تواصل معنا]
4. معالجة طلب الاسترداد
بمجرد استلام طلب الاسترداد، سنقوم بمراجعة الحالة الخاصة بك. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سنقوم بإرجاع المبلغ إلى نفس الطريقة التي تم بها الدفع (مثل بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي) في غضون [15 يوم ] من تاريخ الموافقة.
5. الرسوم المترتبة على الاسترداد
قد تكون هناك بعض الرسوم الإدارية التي تترتب على عمليات الاسترداد في الحالات التي لا تغطيها هذه السياسة. سنوضح أي رسوم إضافية عند معالجة طلب الاسترداد.
6. التعديلات على سياسة الاسترجاع والاسترداد
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع والاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على موقعنا الإلكتروني مع ذكر التاريخ الذي تم فيه التحديث. نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع.
7. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع والاسترداد، يمكنك التواصل معنا بنا عبر : [email protected]
